De conformidad con los artículos 64 y siguientes del D. Lgs. n.º 206/2005 (Código del Consumo), el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de dar explicaciones, bajo las siguientes condiciones:
Comunicación del desistimiento:
El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para obtener la autorización de devolución.
Condiciones del producto:
El producto debe devolverse intacto y correctamente embalado. Cualquier daño o pérdida durante la devolución será responsabilidad del cliente.
Reembolso:
El reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
Productos defectuosos:
En caso de productos defectuosos, el cliente deberá notificarlo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los gastos de devolución y sustitución correrán a cargo de Forzadate.
Exclusiones del reembolso:
Los gastos accesorios, como el pago contra reembolso, no son reembolsables.
Garantía “Satisfecho o Reembolsado”
Aplicamos la garantía “Satisfecho o Reembolsado” a todos los productos adquiridos:
Devolución:
Si un producto no cumple las expectativas, el cliente puede devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
Gastos de envío:
Los gastos de devolución y envío correrán a cargo de Forzadate.
Exclusiones:
La garantía no se aplica a los programas informáticos, de conformidad con el art. 5, apartado 3, letra c del D. Lgs. n.º 185/99.
Reembolso:
El reembolso se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
Garantía de los productos
Todos los productos vendidos por Forzadate están cubiertos por la garantía comercial del fabricante y por la garantía legal de conformidad, de conformidad con el D. Lgs. 24/2002.
Documentación necesaria:
Para beneficiarse de la garantía, el cliente debe conservar la factura y el albarán de entrega recibidos.
Condiciones de aplicación:
La garantía se aplica únicamente si el producto se utiliza correctamente, conforme a su finalidad y a la documentación técnica proporcionada.
Reparación o sustitución:
En caso de falta de conformidad, el producto será reparado, sustituido o se aplicará una reducción del precio o la resolución del contrato.
Verificación técnica:
Si el producto no presenta defectos de conformidad, los gastos de verificación y reacondicionamiento correrán a cargo del cliente.
Sustituciones:
Si el producto no puede ser sustituido, Forzadate podrá proporcionar un producto de valor equivalente o emitir un vale de descuento por el mismo importe.
Condiciones de devolución para la garantía
Embalaje original:
El producto debe devolverse en su embalaje original completo, con todos los accesorios incluidos (manuales, cables, etc.).
Embalaje para el envío:
Se recomienda colocar el embalaje original dentro de una segunda caja para evitar daños durante el transporte. No se deben colocar etiquetas ni cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original.
Gastos de envío:
Los gastos de envío tanto de la devolución como del reenvío del producto en garantía correrán a cargo de Forzadate.
Litigios y reclamaciones
Litigios:
En caso de litigio, será competente exclusivamente la Autoridad Judicial de Alessandria, Italia.
Reclamaciones:
Cualquier reclamación puede enviarse por correo electrónico a: contact@forzadate.com.
Condiciones generales para la validez de la garantía
La garantía solo será válida si se conservan el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
En caso de necesidad, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes por correo electrónico: contact@forzadate.com.