En Forzadate, nos comprometemos a que nuestros clientes estén 100 % satisfechos con el producto adquirido.
Si tiene algún problema con la entrega o con los productos recibidos, envíenos un correo electrónico a contact@forzadate.com y nuestro equipo le asistirá rápidamente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha de entrega.
Estado del producto:
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos. Los productos devueltos deben estar nuevos, sin signos visibles de uso y en su embalaje original.
Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
Gastos de reposición: ninguno.
Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.
NOTA IMPORTANTE
Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación y no incluye:
Daños causados por accidentes o uso inadecuado
Desgaste normal del producto
Deterioro de colores o materiales debido a la exposición al sol
Modificaciones realizadas después de la compra
Errores en la elección de la talla
Exposición del producto al agua
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico (preferiblemente desde la dirección utilizada para el pedido) con su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución a contact@forzadate.com.
Incluya, si es posible, fotos para facilitar el proceso.
Envíe el producto a devolver a la siguiente dirección:
C. Azacaness, 41, 45003 Toledo, Espagne
Una vez recibido y verificado el producto, le informaremos por correo electrónico del resultado y del estado del reembolso.
ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
En la mayoría de los casos, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
No obstante, si la devolución se debe a un error por nuestra parte, asumiremos los gastos.
PRODUCTO DAÑADO O DE MALA CALIDAD
Para resolver rápidamente cualquier problema de calidad, envíenos una foto que muestre claramente el defecto o la zona dañada.
Las fotos deben tomarse sobre una superficie plana y con la etiqueta bien visible.
Si el producto adquirido no cumple sus expectativas, tiene derecho a solicitar un reembolso.
GESTIÓN DE RECLAMACIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Plazo de reclamación: contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una descripción detallada y fotos del problema.
Resultado de la reclamación: según la evaluación, ofrecemos un reemplazo, una reparación o un reembolso.
Gastos de envío: a nuestro cargo para productos defectuosos.
Estado del producto: el producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
Nuestro objetivo es resolver todas las reclamaciones en un plazo de 14 días laborables.
PLAZOS DE PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO
El reembolso se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación de la devolución.